Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

San Marcos GO es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona al registrarse y utilizar nuestra plataforma. Puede contactarnos en cualquier momento a través de WhatsApp al +51 978 069 398 o visitando sanmarcosgo.com.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico.
• Datos de pago: procesados exclusivamente por Culqi (pasarela de pago PCI-DSS). San Marcos GO no almacena datos de tarjetas.
• Datos de uso: preguntas respondidas, resultados de simulacros, tiempo de sesión, progreso de estudio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, identificadores de dispositivo.
• Datos de analítica: interacciones dentro de la plataforma mediante PostHog y Google Analytics 4.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Gestionar su cuenta y acceso al Servicio.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Personalizar su experiencia de aprendizaje y plan de estudio.
• Enviarle comunicaciones relacionadas con el Servicio (actualizaciones, recordatorios de estudio).
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza sobre la base de: (a) la ejecución del contrato de suscripción, (b) su consentimiento para comunicaciones de marketing, y (c) el interés legítimo en la mejora continua del Servicio, en cumplimiento de la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico (Google Analytics 4) y optimizar nuestras campañas de marketing (Facebook Pixel). Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del Servicio.

6. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos sus datos personales. Compartimos información únicamente con:

• Culqi: procesamiento seguro de pagos (PCI-DSS Nivel 1).
• Supabase: almacenamiento seguro de datos en la nube.
• PostHog: analítica de producto con anonimización de IP.
• Google Analytics: analítica web con anonimización de IP.
• Meta (Facebook): optimización de anuncios mediante Facebook Pixel.

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos y operan con estándares de seguridad adecuados.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), control de acceso basado en roles, y almacenamiento en servidores con certificación de seguridad. A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible, por lo que le recomendamos usar contraseñas seguras y únicas.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa. Tras la cancelación de la suscripción, los datos de uso se eliminan o anonimizan dentro de los 90 días siguientes. Los datos de facturación se conservan durante el plazo exigido por la normativa tributaria peruana (5 años).

9. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley N.° 29733 y el RGPD donde sea aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a través de WhatsApp al +51 978 069 398. Responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicio (Supabase, PostHog, Google) procesan datos fuera del Perú. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (cláusulas contractuales estándar o marcos de privacidad equivalentes) para proteger sus datos.

11. Menores de Edad

Nuestro Servicio puede ser utilizado por personas menores de 18 años siempre que cuenten con autorización de sus padres o tutores legales. No recopilamos conscientemente datos de niños menores de 13 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, contáctenos para eliminarlos.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Notificaremos cualquier cambio significativo mediante aviso en la plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos:

• WhatsApp: +51 978 069 398
• Sitio web: sanmarcosgo.com